Hoe een gascontract te beëindigen: redenen, procedure en fijne kneepjes van het beëindigen van gascontracten

Heeft u nagedacht over ingrijpende veranderingen in uw huishouden? Heeft u ontevredenheid ervaren over het formele karakter van een bepaalde dienst op huishoudelijk gebied? Velen dachten hetzelfde voordat zij een gascontract opzegden en eindelijk van extra overeenkomsten afkwamen. U zult het ermee eens zijn dat gedetailleerde informatie over dit onderwerp voor u niet overbodig is.

Ons doel is dat u, indien nodig, wettelijke normen in uw voordeel kunt gebruiken. In het artikel worden de kenmerken van gascontracten beschreven vanuit het perspectief van consumentenrechten op opzegging.

Aan de basis van de gassector als een van de leidende sectoren liggen de basisrechten van consumenten. Niemand mag u dwingen iets te ondertekenen of een dienst opdringen die de klant niet langer wenst. Wij hebben de marktsituatie geanalyseerd. Wij hebben situaties bekeken in de context van het opzeggen van gasovereenkomsten. Wij hebben obstakels en manieren om deze te omzeilen aangegeven in één optimaal actieplan.

Deelnemers aan de gasmarkt

Brandstof wordt aan huizen geleverd door lokale gasdistributiebedrijven, en wordt geleverd onder contract door afhankelijke structuren van het holdingbedrijf 'Gazprom mezhregiongaz'. In het eerste geval gaat het om gorgaz, raigaz, oblgaz en AO 'Gazprom gazoraspredelenie'.

In het tweede geval gaat het om dochterondernemingen van Mezhregiongaz, waaronder 'Gazprom mezhregiongaz Moskou', 'Gazprom mezhregiongaz Sint-Petersburg', enz.

Gas bereikt consumenten na transport via hoofdleidingen, met doorgang via compressorstations en levering via lokale aftakkingen.

Volgens de huidige wetgeving kunnen de volgende partijen een gasleveringsovereenkomst sluiten:

• eigenaren van appartementen in een meergezinswoning;
• eigenaren van eengezinswoningen;
• beheermaatschappijen, VvE's, woningbouwcoöperaties;
• bovengenoemde organisaties als agenten van eigenaren;
• ondernemers.

Gasdistributiebedrijven installeren en onderhouden gasinstallaties in woningen en appartementen, ontwerpen lokale systemen, onderhouden lagedrukleidingen en transporteren brandstof van hoofdleidingen naar eindgebruikers. Noodgasdiensten maken deel uit van deze bedrijven.

Gasdistributiebedrijven fungeren als schakel tussen gasproducenten en -leveranciers enerzijds en consumenten anderzijds, en beheren hun eigen gasinfrastructuur.

De splitsing in de Russische gassector vond plaats aan het einde van de vorige eeuw. Voorheen hielden distributiebedrijven zich ook bezig met de verkoop van brandstof. De hervorming heeft ertoe geleid dat zij zich nu bezighouden met lokaal transport, terwijl een andere marktpartij zich bezighoudt met de verkoop van gas en landelijk transport.

De tweede niche werd ingenomen door het gaswinningsbedrijf 'Gazprom'. De functie van binnenlandse levering ging naar haar structurele eenheid.

Waarvoor betalen consumenten?

Gascontracten voor particulieren zijn er in 2 soorten: voor gaslevering en voor technisch onderhoud van de gasinstallatie in huis.

Het leveringscontract omvat een betaling bestaande uit 3 componenten. Daartoe behoren de groothandelsprijs per regio, de kosten van de leverings- en verkoopdiensten van het regionale bedrijf onderdeel van 'Gazprom Mezjregiongaz' en het transporttarief voor lokale distributienetwerken.

Abonnees van het bedrijf 'Gazprom Mezjregiongaz Smolensk' hebben de mogelijkheid om toerekeningen te volgen en facturen te genereren in hun persoonlijke account op de website.

Volgens het tweede contract wordt de consument verplicht om te betalen voor het werk van technici en monteurs van de Gorgaz of een ander regionaal bedrijf. De aanschaf en installatie van apparatuur voor woongebouwen worden eveneens bekostigd uit de middelen van de abonnee.

Op hun beurt zorgen de deelgebieden van de Russische Federatie voor het ontwerp en de aanleg van straatgasnetwerken en de voorbereiding van de omstandigheden voor de brandstofontvangst. De middelen worden aangetrokken uit begrotingen van alle niveaus en extra financieringsbronnen. Over eventuele wijzigingen in de structuur van de gasverbruikende apparatuur wordt de gasleverancier — een regionaal bedrijf uit de groep van Mezjregiongaz — onmiddellijk geïnformeerd.

Opzegging van gaslevering

De reden voor opzegging is de overstap naar een ander type apparatuur of brandstof, of de noodzaak van een herindeling. Meestal vervangen bedrijven en eigenaren van individuele gebouwen gas door een andere energiebron.

De wettelijke procedure is maximaal eenvoudig en voldoet aan de beginselen van eerbiediging van fundamentele rechten van burgers, maar de moeilijkheid zit in de noodzaak om de VDGO/VKGO af te sluiten. In deze fase doen zich veel obstakels voor.

Na betaling van het verbruikte gas en het voldoen aan alle voorwaarden voor beëindiging van het leveringscontract, hoeft u alleen nog de gasmonteurs te ontvangen zodat zij de apparatuur afsluiten.

Vaak wordt ook het onderhoudscontract voor de inpandige apparatuur geweigerd, zonder beëindiging van het leveringscontract. Bijvoorbeeld vanwege onvoldoende kwaliteit of het niet nakomen van de diensten. Dan wordt de verplichte overstap naar een overeenkomst met een andere gespecialiseerde organisatie uitgevoerd.

Vereisten waaraan de abonnee moet voldoen

De wet staat beëindiging van het gascontract op elk moment toe, maar alleen als de consument reeds aan alle voorwaarden heeft voldaan. Het contract met de klant wordt beëindigd na nakoming van de vereisten uit art. 51 van het Regeringsbesluit nr. 549, dat de sector van nutsvoorzieningen en huishoudelijke diensten regelt.

De staat verplicht de abonnee:

1. Het verbruikte gas volledig te betalen.
2. Contact opnemen met de organisatie waarmee de onderhoudsovereenkomst voor VDGO/VKGO is afgesloten.
3. Betalen voor de werkzaamheden voor het loskoppelen van de binnenhuis- of binnenkwartiergasapparatuur.
4. Bevestigen dat er een afsluitingsakte van de gasapparatuur is, met de datum van afsluiting en handtekeningen van beide partijen.

Het contract wordt als beëindigd beschouwd vanaf de dag van loskoppeling van de VDGO/VKGO van het gasnet. Voor de met de afsluiting samenhangende werkzaamheden wordt betaald aan de gasleverancier of de gasdistributieorganisatie – indien een dergelijk punt in de onderhoudsovereenkomst was overeengekomen.

Procedure en documentatie

De abonnee dient een paspoort, betalingsbewijzen en documenten voor de woning mee te nemen – om deze te tonen bij de Gorgaz, het lokale bedrijf uit de structuur van Gazprom Gazoraspredelenie, of een andere gasdistributieorganisatie. Het bedrijf zal de technische werkzaamheden voor de afsluiting uitvoeren. Alle mede-eigenaren van de woning moeten toestemming geven voor deze werkzaamheden.

Bij defect aan de gasapparatuur in een meergezinswoning is het raadzaam om van de gaslevering af te zien, maar kunnen de eigenaren van de woningen meningsverschillen krijgen vanwege het daaraan verbonden financiële aspect.

Daarna moet de consument verschijnen bij het territoriale kantoor van het afhankelijke bedrijf van de holding OOO Gazprom Mezjregiongaz. De instelling zal een schriftelijke aanvraag aannemen. Bij de akte dienen betalingsbewijzen en de verklaring van gasafsluiting te worden gevoegd. U moet een identiteitsbewijs bij u hebben.

Moeilijkheden bij het opzeggen van gaslevering

Het leveringsbedrijf kan de beëindiging van het gasleveringscontract niet weigeren als aan alle vereisten is voldaan. De organisatie heeft het recht om geen kennisgevingen te versturen gedurende een maand of de in het contract bepaalde termijn. Zodra de toegewezen periode is verstreken, krijgt de consument het recht om naar de rechter te stappen – overeenkomstig art. 452 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek van de Russische Federatie.

Weigeringen gebeuren door het niet betalen van verbruikt gas, waarna u ofwel met het bedrag moet instemmen, ofwel moet bewijzen dat de factuur onterecht is. Bij een weigering hoeft u niet langer te wachten tot het verstrijken van de 30-daagse of andere vastgestelde termijn, maar kunt u direct naar de rechter stappen.

Dit zijn niet de voornaamste struikelblokken op het gebied van gascontracten. De grootste problemen ontstaan wanneer de kwestie van afsluiting van een heel appartementengebouw aan de orde is. Deze behoefte ontstaat voornamelijk door de gevaarlijke staat van de gasinstallaties.

Dan verkrijgen de geïnteresseerde eigenaren de meerderheidstoestemming en kiezen zij een vertegenwoordiger. Deze wendt zich tot de leverancier en verdedigt, indien nodig, de gemeenschappelijke belangen in de rechtbank.

De leverancier heeft het recht om gasmeters te controleren: op die manier bepaalt het bedrijf of al het gas is betaald en of in de gegeven situatie ingestemd kan worden met ontbinding van de overeenkomst.

Het komt ook voor dat de beheerorganisatie of VvE het niet toestaat om slechts één appartement af te sluiten, terwijl er geen individueel contract is.

Opzegging van de onderhoudsovereenkomst

De verplichting om onderhoudsovereenkomsten voor gasapparatuur te sluiten is vastgelegd in Regeringsbesluit nr. 410 van 14.05.2013. Weigering van onderhoud van de binnenappartementsgasinstallaties vereist een verzoek bij het gasdistributiebedrijf, en ontbinding van de overeenkomst voor de binnenhuisgasinstallaties gaat op vergelijkbare wijze, maar via de beheerder, VvE, vereniging of coöperatie. Tot de binnenappartementsapparatuur behoren onder andere gasfornuizen, gasboilers en geisers.

Een persoon kan de overeenkomst volledig opzeggen als wordt overgestapt op een andere brandstof. Als er geen afstand van gas is gedaan, is de ontbinding van het onderhoudscontract voor gasapparatuur alleen toegestaan indien er al een ander bedrijf is gekozen om de betreffende taken uit te voeren.

De beheerder, de vereniging van eigenaren of de coöperatie kan ook de onderhoudsorganisatie wijzigen – namens de eigenaar van de woning. Het recht om het contract op te zeggen hebben in beginsel allen die geen gasleveringscontract hebben.

Gronden voor opzegging van de overeenkomst

Sinds de uitspraak van het Hooggerechtshof nr. AKPI 13-826 van 10.12.2013 van kracht is geworden, zijn de bepalingen over het exclusieve recht van gasdistributiebedrijven op installatie, reparatie en technisch onderhoud van binnenhuis- en binnenappartementsgastechniek komen te vervallen. De uitspraak had de concurrentie in de sector moeten bevorderen.

Het verschil tussen de contracten voor binnenhuisgasinstallaties en binnenappartementsgasinstallaties is dat tot het verantwoordelijkheidsgebied van de eigenaar van een afzonderlijke woning de apparaten van de tweede categorie behoren; in de afbeelding wordt ook de benodigde frequentie van controles aangegeven.

De Staatswoninginspectie heeft in bijna 100% van de gevallen contracten voor het technisch onderhoud van de VDG en VGKO afgesloten. Het succesvolle resultaat van haar werk heeft echter geen invloed gehad op de posities van de gasdistributie- en andere gespecialiseerde bedrijven.

In bijna alle gevallen werden contracten gesloten met organisaties van het eerste type. Tegelijkertijd is het aandeel van AO 'Gazprom Gazoraspredelenie' aanzienlijk gestegen.

Ondanks de positieve veranderingen ontstaat er bij burgers en organisaties ontevredenheid over de kwaliteit van de diensten:

• de periodiciteit van het technisch onderhoud voldoet niet aan de vereisten;
• technisch onderhoud ontbreekt feitelijk;
• er is geen mogelijkheid om te onderhandelen over de kosten van de werkzaamheden en de individuele voorwaarden voor het onderhoud van VKGO.

Abonnees merken ook op dat de prijzen voor diensten sneller stijgen dan de inflatie. De situatie is lokaal van aard en hangt af van de economische indicatoren van de regio.

De consument heeft het recht de uitvoering van de overeenkomst te weigeren indien hij van mening is dat de uitvoering door de onderneming niet naar behoren geschiedt. Gronden voor beëindiging zijn het opschorten van de gaslevering en het recht op eenzijdige acties om van leverancier van diensten voor VKGO te veranderen.

Opzegging van de onderhoudsovereenkomst

Eerst wordt een kennisgeving aan de dienstverlener gestuurd. Er moet onderscheid worden gemaakt tussen de procedure voor het weigeren van de uitvoering van de overeenkomst en voor de beëindiging ervan.

Schematische weergave van de VDG- en VKGO-netwerken: de eigenaar van de woning sluit een contract en laat controleurs toe voor het technisch onderhoud van beide groepen apparatuur.

Voor het weigeren van de uitvoering handelt u als volgt:

1. U stuurt een kennisgeving waarin u de uitvoering van de overeenkomst weigert. U motiveert uw handelen met het feit dat de dienst(en) ontbraken of van slechte kwaliteit waren.
2. Gezien de verplichting van de overeenkomst voor gasverbruikers en de onwil om de bestaande overeenkomst uit te voeren, sluit u een overeenkomst met een ander bedrijf dat het recht heeft op soortgelijke activiteiten.
3. Na het weigeren van de uitvoering van het contract maakt u geen gebruik van de diensten en betaalt u ze niet. Als de abonnee er verder gebruik van blijft maken, wordt de overeenkomst als nog van kracht beschouwd.

Voor de beëindiging van de overeenkomst sturen klanten een schriftelijke kennisgeving met de geplande datum — niet eerder dan 30 dagen na het moment van verzending. Daarin wordt gemeld dat er een overeenkomst is gesloten met een andere bevoegde organisatie. Idealiter gebruiken ze de optie van een aangetekende brief met een inventarislijst van de bijlagen en een ontvangstbevestiging — om de voorprocedurele geschillenbeslechtingsprocedure te volgen.

De procedure omvat dus 2 onderdelen: het sluiten van een nieuw contract en het verzenden van een kennisgeving. Daarmee eindigt de zaak niet altijd. In geval van een ongemotiveerde of onrechtmatige weigering moet u eerst een klacht indienen bij het gasdistributiebedrijf. Als er geen antwoord komt, dan dient u een rechtszaak aan te spannen en zich tot de rechtbank van het district te wenden op het adres van het bedrijf.

Valkuilen bij het opzeggen van een contract

Regeringbesluit nr. 410, punt 41, onderdeel 'd', geeft de opdrachtgever van de dienst het recht om de overeenkomst op verzoek te ontbinden. De consument kan dit eenzijdig doen en in gevallen die zijn vastgesteld in de overeenkomst zelf en in de geldende normen van het Burgerlijk Wetboek en de regeringsbesluiten.

Gasdistributiebedrijven bieden soms zelf hun diensten aan: de consument moet begrijpen dat het dwingen tot het ondertekenen van een overeenkomst en het weigeren van de opzegging daarvan onwettig is.

Tegelijkertijd stelt punt 1 van artikel 450.1 van het BW RF dat de overeenkomst zijn kracht verliest op het moment dat de uitvoerder de kennisgeving van de opdrachtgever ontvangt (en omgekeerd), maar alleen als de overeenkomst of andere wetten niet anders bepalen. Voor de consument betekent dit dat elk punt in de overeenkomst het recht op eenzijdige opzegging teniet kan doen. De abonnee zal zich moeten beroepen op de norm van het onvoorwaardelijke recht op opzegging zonder opgave van redenen.

Punt 65 van Regeringsbesluit nr. 410 voorziet in de ontbinding van de overeenkomst voor TO VKGO op andere gronden zoals voorzien in de wetgeving. De klant kan de onderhoudsovereenkomst voor gasapparatuur opzeggen zodra hij een grond vindt om zich op te beroepen. Theoretisch kan men zich wenden tot Wet nr. 2300-1 'Betreffende de bescherming van consumentenrechten'. De rechtbank kan de overeenkomst ongeldig verklaren.

In overeenstemming met artikel 782 van het BW RF betalen consumenten voor ontvangen diensten en vergoeden zij de kosten die het bedrijf heeft gemaakt vóór de opzegging. Daarbij moet de opdrachtgever, volgens de informatieve brief van het Presidium VAS nr. 104, de uitvoerder de kosten vergoeden die deze heeft gemaakt voor nog niet verleende diensten tot het moment van eenzijdige opzegging van de overeenkomst.

Hoe kunt u een herberekening voor gas laten uitvoeren?

Voordat u afziet van gas, worden er ook pogingen ondernomen om een vergoeding te krijgen. De gasberekeningen zijn niet altijd correct, en het gaat in de eerste plaats om de 'nutsrekeningen' voor woningen zonder meter. Onjuiste tarieven als gevolg van een discrepantie tussen het aantal bewoners en de gegevens in de documenten zijn een reden voor herziening van de kosten. Het niet volledig leveren van de dienst is dat ook.

Als de leverancier dreigt met afsluitingen, rechtszaken of inbeslagname van eigendommen, moet u onderbouwd met hem communiceren en bewijzen van uw gelijk overleggen.

Voor appartementen zonder meters worden tegelijkertijd 2 berekeningsmethoden toegepast. De behoefte voor verwarming wordt bepaald op basis van de woonoppervlakte (m³ gas per m²). Voor de theoretische berekening van het verbruikte gas voor koken en waterverwarming wordt de verhouding tussen kubieke meters gas en het aantal personen gebruikt.

U hoeft niet te betalen voor extra kubieke meters per persoon als er bewijs is dat hij niet in het appartement woont of gedurende een bepaalde periode afwezig was. Het is beter om een langdurige afwezigheid vooraf te melden.

Wat betreft het verlagen van de kosten van geleverd gas, ook na betaling, kunt u daarom verzoeken als u schriftelijk bewijs heeft van uw standpunt:

• tickets;
• aantekeningen in documenten;
• kopie van het contract met het hotel;
• ontslagbrief uit het ziekenhuis.

Het oplossen van communicatieproblemen valt onder de verantwoordelijkheid van de gasdienst van GorGas of een andere distributieorganisatie. De organisatie houdt zich bezig met nood- en technisch onderhoud.

Als gevolg van mogelijke fouten of vertragingen bij het uitvoeren van werkzaamheden ontstaat stilstand, en voor niet-ontvangen gas hoeven in dat geval ook al diegenen die geen gasmeter hebben niet te betalen. De juistheid van de facturering hangt ook af van het handelen of niet-handelen van het gasdistributiebedrijf. Ook hiervoor moet u een korting eisen.

Conclusies en nuttige video over het onderwerp

Adviezen en algemene informatie over onderhoudscontracten voor VDGO en VKGO, waarom u deze moet ondertekenen en waar u op moet letten:

Overzicht van de verschillen tussen onderhoud en reparatie, waarvoor u extra moet betalen:

Handelingen tijdens het ontvangen van medewerkers van het gasbedrijf, evenals de diensten die volgens het contract worden verleend:

De bevolking heeft voornamelijk te maken met 2 soorten gascontracten: voor gaslevering en voor technisch onderhoud van VDGO of VKGO. De eerste is vooral een transactie, en de tweede is slechts een extra verplichting.

Het recht om de tweede (overeenkomst) te weigeren krijgt de klant pas wanneer hij het gascontract opzegt en voor de diensten betaalt. Soms wordt er naar de rechter gestapt. De consument vermijdt problemen als hij zijn wettelijke rechten correct en consequent gebruikt.

Aarzel niet om vragen te stellen, en als u zelf een gascontract heeft opgezegd, vertel dan wat u zelf heeft gedaan. Beschrijf uw redenen voor weigering. Ga niet voorbij aan de discussie, neem deel aan de uitwisseling van nuttige informatie.